سياسة الإسترجاع
*يمكنك إرجاع السلع المباعة فى موعد أقصاه 30 يوم ولن يقبل إرتجاع المواد المباعة بعد مرور الشهر من تاريخ الفاتورة وتكون في نفس العبوات او الحاويات الأصلية وعلي حالة جيدة لإعادة بيعها ويجب الكشف علي هذه المواد من قبل إدارة الجودة بشركتنا وفي حالة قبول هذه المواد تقوم الشركة باسترجاع القيمة المطلوبة بنفس طريقة الدفع "كاش او فيزا".
* لا يسمح بإسترجاع اي منتج تم إستخدامه او تم فتحة من قبل العميل.
* كيفية إرجاع السلع:
- ملئ نموذج الارتجعاع فى أى فرع من الفروع المذكورة والذى يحتوى على البيانات التالية:
- رقم الفاتوره
- تاريخ الفاتورة
- قيمة الفاتورة الاجمالية
- المبلغ المراد إسترداده
- اسم المنتج المراد إسترجاعة
- و سبب الاسترجاع.
أو إرسال تلك البيانات على الإيميل التالى: shop@saminastores.com
والانتظار 72 ساعه "غير متضمنة الأجازات الرسمية او العطلة الاسبوعية الجمعة و السبت" ثم سوف يقوم احد ممثلين خدمة العملاء بشركة سامينا بالاتصال بكم و تحديد موعد و مكان لتسليم المنتج و والكشف عن حالته و استرداد القيمة المطلوبة.
سوف نقوم بتقييم جميع السلع التي تم إرجاعها والتحقق منها قبل معالجة المبلغ المسترد. إذا لم نتمكن من العثور على السبب المذكور للإرجاع أو إذا كانت السلعة غير مؤهلة للإرجاع، سوف يتم رفض استلام السلع دون تقديم مبلغ مسترد.
اماكن استرجاع المنتج يكون في فروع الشركة الرئيسية: أماكن الأفرع
برجاء العلم انه يمكن إسترجاع المنتج عن طريق اراميكس او اي شركة شحن ويتحمل العميل تكلفة مصاريف شحن الاسترجاع كليا والتأكد من وصول الشحنة للشركة وإرسال جميع بياناتها الي shop@saminastores.com وسوف يقوم احد ممثلين خدمة العملاء بالاتصال لستكمال باقي الاجراءات المطلوبة.